责任落实看结果（关于结果的三个不等式）.doc

2.结果的三个不等式。 很多人认为，只要上班，不管公司业绩如何，就应该拿工资。 事实上，上班并不是领取工资的原因。 员工只有为公司创造价值、提供成果，才有资格获得报酬。 同样，企业只有为客户提供满意的结果和价值，才能生存。 关于结果，主要存在三个不平等：，但态度和结果是两个完全不同的概念，态度不等于结果。 管理者无论是指导下属做事还是检查下属的表现，最重要的是最终的结果。 【案例】态度不能代替结果。 小陈是一家培训公司的电话销售员。 他的工作态度非常好。 他总是虚心接受上司的批评，微笑着与所有同事打招呼。 每当公司其他同事要搬家什么的，只要打个招呼，小陈就非常愿意帮忙。 可以说，他是所有同事眼中的好人。 然而小陈到公司已经七个月了，每个月的表现都达不到标准，几乎没有为公司创造什么业绩。 最终，公司经过考虑，解雇了小陈。 在上述案例中，小陈虽然态度很好，但他并没有为公司创造价值，提供公司想要的结果。 因此，他最终不得不被解雇。 ，最终一定能取得满意的结果。 比如，吃饭是任务，吃好是结果； 打井是任务，打水是结果。 仅仅完成任务并不等于提供结果。 ，只是笼统地界定和抽象地说明了公司各部门职位的职责和权限，完全按照职责和权限行事并不意味着达到公司想要的结果。

例如，公司在岗位及岗位说明书中对保安员岗位写了18项岗位职责。 在保安认真履行这些工作职责后，公司仍然发生了电脑被盗事件。 可见，仅仅因为保安人员在履行工作职责，并不意味着保安人员在履行工作职责。 它提供了公司满意的结果。 【案例】俄罗斯人植树 很久以前，一位中国记者去俄罗斯旅游，看到两名俄罗斯年轻人在田间劳作。 他们一个在前面挖坑，另一个在后面填坑。 两人都出了大汗。 记者看了半天，很是疑惑，于是上前询问。 “两个帅哥，你们在做什么？” “你没看到我们正在植树吗？” 挖洞的俄罗斯男孩回答道。 “哦，忘了告诉你，本来我们是三个人，我负责挖坑，他负责填土，另一个负责栽树苗，但是今天栽树的人树苗拉肚子了，请了假，我们两个就得先完成自己的工作了。”上面的案例不是玩笑，是真实的故事。 虽然挖洞的人和填土的人都在履行自己的工作职责，但他们并没有真正对结果负责。 相反，他们只是教条地按照自己的职责和权限做事。 最终，很明显他们没有提供预期的结果。 在公司也是如此。 很多人只是一味地完成自己的工作职责，却不对结果负责。 因此，管理者要善于用眼睛去发现、弄清楚哪些员工真正产生了成果，哪些员工取得了成果。 只需创建一些虚拟的假结果即可。 3、衡量真实结果的三个标准 衡量真实结果的三个标准：一是有时间；二是有时间。 第二，有价值； 第三，可评估。

很多公司的年终总结会上，管理层的总结报告基本都是形容词，很难量化。 事实上，这并不是真正的结果导向。 需要注意的是，只有具备时间、价值、考核三个特征，并且可以量化，才算是真正的结果。 5.如何落实成果。 作为领导者，对重要的事情布置任务后，必须不断地跟踪、追踪。 继续检查以确保获得您想要的结果。 【案例】谁知道某洗衣液外贸公司这几年生意不错，可以说是蒸蒸日上。公司近100名员工中，有80多名是女性