责任落实看结果

2024-04-18 -

责任要看结果 学习导航 通过学习本课程,您将能够: ● 熟悉管理中的责任两大定律; ● 熟悉管理中的责任法则。 ● 了解结果的三个不等式; ● 明确衡量真实结果的三个标准; ● 学会落实结果; ● 如何理解检查结果。 1、管理责任的两条法则 管理责任的两条法则:一是稀释法则,二是运动法则。 这两条定律可以通过著名的寓言“三和尚”来形象地说明。 “一个和尚挑水喝,两个和尚挑水喝,三个和尚没水喝。” 当只有一名僧人时,挑水的责任是一对一的,因此僧人可以自动、自发地完成挑水的职责; 当修士从一名增加到三名时,挑水的责任也不断被稀释。 与此同时,三个和尚正在互相推卸挑水的责任。 这就是责任的转移。 这个故事反映了两个问题:第一,我们不知道如何落实指标。 “每个人都有沉重的负担,每个人的头上都有目标。” 对于这个问题,应该将责任落实到每个人,即一对一锁定责任。 第二,责任是一只猴子。 当责任猴开始动的时候,就很容易推卸责任,互相争吵。 例如,下属A向经理寻求帮助解决问题,经理同意了。 这时,A代表责任的猴子实际上就转移到了经理身上。 如果问题没有解决,A可以理直气壮地将责任推给经理。 因此,作为管理者,一定要学会落实和锁定职责。 【案例】谁的责任? 2008年9月,某房地产公司推出了占地10万平方米的项目。 结果两个月的时间销量不足200台,远没有达到预期的销售目标。 公司老板非常担心,于是召集了所有部门经理开会,了解问题原因。 老板请各部门负责人发表意见。 销售经理第一个发言,承认两个月不到200台的销售业绩确实不理想,但责任并不完全在于销售部门。 他认为,工程进展不理想,外框无法及时取下,客户看不到全屋; 小区到处都在施工,门口很脏,门口还有市政臭水沟,每天恶臭很重; 物业管理 管理不知名; 另外,公司开业至今未举办过大型活动,人气不够。 这些因素都没有给顾客留下好印象,顾客不放心购买。 听完销售经理的抱怨,其他部门的经理也感到很委屈。 工程部经理表示,项目进展缓慢不能怪他们。 公司项目资金不到位,施工队伍积极性不高,外墙所用材料尚未确定,目前还不知道采用哪种颜色。 外墙框架自然是不能拆除的。 。

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